Con il rilascio di eM Client 8, ci sono diverse cose che i nostri utenti spesso ci chiedono. Così abbiamo messo insieme le risposte alle domande più comuni. Per ulteriori risposte, si prega di consultare la nostra sezione FAQ.
Cosa c'è di nuovo in eM Client 8?
Diverse funzionalità nuove e migliorate, tra cui Note, Monitora per risposta, Posticipa e-mail, Visualizzazione tutti gli allegati e Crittografia messaggi super semplice.
È presente un altro post sul blog che risponde più dettagliatamente a questa domanda.
Come posso eseguire l'aggiornamento a eM Client 8? Devo pagare?
È possibile eseguire l'aggiornamento a eM Client 8 tramite Menu > Aiuto > Controlla aggiornamenti oppure scaricandolo direttamente dal nostro sito web.
I nuovi utenti e quelli del piano gratuito potranno godere di una prova gratuita di 30 giorni di eM Client Pro.
IMPORTANTE: gli utenti Pro le cui licenze sono valide unicamente per eM Client 7 e versioni precedenti devono prima acquistare un aggiornamento una tantum alla versione 8. Diversamente, il programma funzionerà solamente in modalità offline fino a quando la licenza non viene aggiornata oppure si torni alla versione precedente..
Gli utenti Pro che hanno acquistato l’opzione aggiornamenti a vita non necessitano di effettuare acquisti aggiuntivi per accedere alle funzionalità Pro in eM Client 8.
Cosa succede dopo la scadenza della versione di prova gratuita di 30 giorni di eM Client 8 Pro?
Dopo la scadenza della versione di prova di 30 giorni di eM Client 8 Pro, è possibile continuare ad utilizzare eM Client con la licenza gratuita (con funzionalità limitate) oppure acquistare una licenza Pro.
Dopo aver acquistato una licenza Pro, è sufficiente immettere il codice di attivazione tramite Menu > Aiuto > Licenza.
È necessario eseguire l'aggiornamento alla versione 8?
No. Gli aggiornamenti non sono mai obbligatori, ma con il tempo, le versioni precedenti di eM Client non saranno più supportate.
La versione 7 andava benissimo! Perché avete deciso di fare una nuova versione e cambiare tutto?
Abbiamo aggiunto nuove funzionalità utili che gli utenti ci hanno richiesto, come Note, Postponi e-mail, Monitora per risposta, ecc. Inoltre abbiamo perfezionato l'aspetto visivo del client per evitare confusione. Ciò include anche l'aggiornamento della barra laterale con la modalità ridotta ad icone e l'aggiunta delle cartelle preferite per un più rapido accesso alle cartelle che gli utenti utilizzano più spesso. Abbiamo inoltre focalizzato la nostra attenzione per rendere la crittografia dei messaggi più accessibile a tutti (è presente un nuovo passaggio di configurazione quando si aggiunge un account, il quale invita a creare una chiave PGP e salvarla nel nostro "eM Keybook"). Molte delle modifiche minori che abbiamo apportato sono il frutto dei dati di telemetria e dei feedback della community che ci hanno mostrato quali funzionalità vengono usate di più e dove gli utenti fanno clic più spesso.
Come posso eseguire il downgrade alla versione 7?
Rispondiamo a questa domanda in dettaglio nella nostra Knowledge base.
È possibile disattivare gli Avatar degli account o le icone delle Cartelle nel pannello sinistro?
Non è possibile disabilitare le icone Avatar dell'account o quelle delle Cartelle poiché sono essenziali per la funzionalità del pannello sinistro ridotto a icona. Tuttavia, per gli Avatar account, è possibile modificare l'immagine in qualcosa di meno ovvio, ad esempio un quadrato a tinta unita.
La spaziatura tra le cartelle/lista messaggi è troppo ampia. Posso ridurla?
Sì, è possibile ridurre l'altezza della riga o modificare il carattere della posta in arrivo tramite Menu > Impostazioni > Aspetto > Elenchi
Dove sono andate a finire tutte le mie cartelle/sottocartelle?
Dopo l'aggiornamento a eM Client 8, tutte le cartelle sono state "nascoste" per impostazione predefinita in una cartella denominata "Ulteriori". È stato fatto per avere un look più “pulito” in modo da semplificare la gestione delle cartelle e rendere l'interfaccia più snella.
Come faccio ad estrarre le mie cartelle da "Ulteriori"?
Per rimuovere elementi dalla cartella ‘Ulteriori’, è sufficiente trascinarli fuori. Una volta che questa sarà vuota, non verrà più mostrata. Per aggiungere di nuovo elementi ad essa, sarà sufficiente fare clic con il tasto destro del mouse su un elemento e selezionare Nascondi.
In alternativa, è possibile gestire gli elementi nascosti nella cartella ‘Ulteriori’ o visualizzati nell'elenco delle cartelle facendo clic con il pulsante destro del mouse sul nome dell'account nell'elenco delle cartelle e selezionare Mostra/nascondi cartelle.
Perché le istruzioni/documentazione non corrispondono all'interfaccia?
Le versioni precedenti di eM Client presentavano diverse caratteristiche importanti (come Impostazioni, Operazioni e Account) incorporate sotto Menu > Strumenti. Pertanto, molti dei nostri articoli di documentazione e di aiuto scritti prima del rilascio di eM Client 8 nel giugno 2020 presentano istruzioni che seguono tale percorso. Con eM Client 8, abbiamo inserito alcune di queste funzionalità utilizzate di frequente direttamente sotto Menu. Inoltre, alcune funzionalità (ad esempio Categorie e Cartelle Globali) sono state rinominate.
Dove sono le Categorie?
Le categorie sono state rinominate in ‘Etichette’. È possibile modificarle tramite Menu > Etichette.
Dove si trovano le Cartelle Globali?
Le Cartelle Globali sono state separate e rinominate in ‘Preferiti’ e ‘Cartelle di Ricerca’. Possono essere abilitate tramite Menu > Impostazioni > Generale > Generale e selezionare le caselle Mostra cartelle Preferite e Mostra cartelle di ricerca.
Dove sono le mie Cartelle Locali?
È possibile abilitare ‘Cartelle Locali’ tramite Menu > Impostazioni > Generale > Generale e selezionare la casella Mostra cartelle locali.
Perché la funzione di ricerca non funziona come previsto?
Il rilascio di eM Client 8 ha portato funzionalità di ricerca avanzate, tra cui la ricerca nel testo degli allegati e dei server IMAP ed Exchange/Office365. A volte, tuttavia, la ricerca attraverso il server di posta non restituisce risultati corretti/previsti, quindi potrebbe essere utile disattivare la ricerca del server e la ricerca locale all'interno di eM Client. Per fare ciò fare clic sulla freccia giù sul lato destro della barra di ricerca e deselezionare "Usa ricerca server se disponibile". Inoltre, verifica di aver selezionato i parametri di ricerca corretti, ad esempio la ricerca in Tutte le cartelle e la ricerca della parola chiave nei campi Oggetto, Mittente, Destinatari, Corpo e Allegati.
Cosa è successo alla barra di avanzamento nell'angolo in basso a sinistra?
La maggior parte degli utenti al giorno d'oggi hanno connessioni Internet ad alta velocità e quindi una barra di avanzamento per l'invio di messaggi non era più necessaria. Tuttavia, se si desidera comunque monitorare l'avanzamento delle e-mail inviate e l’aggiornamento delle cartelle, è possibile aprire la finestra Operazioni tramite Menu > Operazioni.
Come posso rimuovere gli indirizzi email suggeriti durante la composizione di un messaggio?
Quando si va a digitare un nome nel campo ‘A:’ se presente un pulsante X sul lato destro nell'elenco dei suggerimenti, allora può essere eliminato dalla cronologia dei destinatari. In caso contrario, il contatto indesiderato deve essere eliminato dalla rubrica.
È inoltre possibile modificare l'elenco dei destinatari suggeriti tramite Menu > Impostazioni > Posta > Composizione > Cronologia destinatari.
I promemoria di riunione/evento continuano a comparire ogni 5 minuti, come posso disabilitarli?
È possibile disabilitarli in Impostazioni > Generale > Notifiche. Per ottenere migliori risultati, consigliamo inoltre di deselezionare la casella "Usa notifiche di sistema".
Il mio eM Client è molto lento dopo l'aggiornamento. Perché e come posso velocizzarlo?
Riteniamo che la lentezza della nuova versione sia probabilmente dovuta all'indicizzazione degli allegati e alla sincronizzazione delle cartelle. Si può provare a lasciare eM Client in esecuzione durante la notte in modo che possa completare questo processo.
In alternativa, è possibile eseguire l'applicazione con l’indicizzatore disabilitato premendo contemporaneamente il tasto Windows e il tasto R e immettendo il comando seguente:
"C:\Program Files (x86)\eM Client\MailClient.exe" --disable-attachment-indexer
Stiamo lavorando sodo per risolvere il problema della velocità che alcuni utenti riscontrano e fornirti migliori prestazioni tramite gli aggiornamenti futuri.
Dopo l'aggiornamento a eM Client 8, non è possibile inviare/ricevere messaggi?
Ci sono molte ragioni per le quali ciò potrebbe verificarsi, ma uno dei motivi più comuni è che si potrebbe avere un firewall / VPN / programma antivirus che blocca la comunicazione tra eM Client e il server di posta. Se inizialmente hai creato una eccezione di sicurezza per eM Client 7 in uno di questi programmi, potrebbe essere necessario ripetere l’operazione per eM Client 8. Quindi, come primo passo ti chiediamo di controllare la tua connessione internet, quindi le impostazioni del firewall/VPN/antivirus e disabilitare eventuali ‘Mail Shields’.
Se il problema dovesse persistere, consulta le nostre risorse di supporto e preparati a creare file di log i quali riveleranno ulteriori dettagli sul tuo problema.
Perché ci vuole così tanto tempo per rispondere al mio ticket di supporto?
Generalmente, il supporto Pro è disponibile solo per i titolari di licenza Pro per un anno dopo il loro acquisto, altrimenti invitiamo gli utenti con licenza gratuita ad utilizzare il nostro forum di supporto. Tuttavia, dal momento che il nuovo client eM 8 è stato recentemente rilasciato, tutti vengono trattati come utenti Pro per un mese, di conseguenza stiamo ricevendo moltissimi ticket che dobbiamo gestire. Alcuni dei problemi sono bug che i nostri utenti ci hanno segnalato e che passiamo ai nostri sviluppatori per rendere eM Client migliore per tutti. Siamo felici di aiutarti e ti assicuriamo che la tua richiesta di supporto non è stata dimenticata né persa. La tua pazienza sarà molto apprezzata durante questo periodo.
Ho un altro problema e vorrei contattare il supporto. Quali dettagli/allegati devo inviare in modo che il mio problema possa essere risolto più velocemente?
Benché questa pagina FAQ sia stata specificamente pensata per rispondere alle domande di supporto tecnico più comuni che riceviamo su eM Client Versione 8, sono disponibili ulteriori domande frequenti sul nostro sito web, incluse informazioni su come inviare un ticket di supporto.