Domande frequenti (FAQ)

QUANTO COSTA EM CLIENT PER IOS E ANDROID?

Le versioni mobili di eM Client con funzionalità di posta elettronica sono completamente gratuite, con tutte le sue funzionalità. Potremmo cambiare il nostro approccio in futuro, ma per ora l'app mobile rimarrà completamente gratuita e non ha bisogno di utilizzare una licenza.

HO BISOGNO DI UNA LICENZA PER EM CLIENT PER IOS E ANDROID?

No, al momento non è necessaria una licenza per utilizzare eM Client per Android e iOS.

DOVE POSSO SCARICARE EM CLIENT PER IOS?

Puoi cercare eM Client nel tuo Apple Store o utilizzare questo link.

DOVE POSSO SCARICARE EM CLIENT PER ANDROID?

Puoi cercare eM Client nel tuo Google Store o utilizzare questo link.

POSSO UTILIZZARE IL MIO CALENDARIO NELL'APP MOBILE?

Sì! Calendario, Contatti e altre sezioni della versione desktop sono state implementate come parte dell'ultima versione dell'app mobile. Sono supportati gli account Google Calendar, Exchange, Office365 e CalDAV. Apri il menu tramite l'icona in alto a sinistra e trova la sezione Calendario nel menu in basso.

POSSO GESTIRE I MIEI CONTATTI NELL'APP MOBILE?

eM Client per Android e iOS è ora in grado di sincronizzare e gestire i tuoi contatti. Google Contacts, Exchange, Office365 e gli account CardDAV sono supportati, ma puoi anche salvare i contatti localmente e, se concedi all'app l'accesso ai contatti del tuo telefono, li utilizzerà anche per i suggerimenti. Apri il menu tramite l'icona in alto a sinistra e trova la sezione Contatti nel menu in basso.

Contatti, calendari e altre sezioni della versione desktop dell'app verranno aggiunti nei futuri aggiornamenti.

EM CLIENT FUNZIONA ANCHE SUL MIO TABLET?

Certo! La versione mobile di eM Client è stata implementata anche per funzionare su dispositivi tablet e l'interfaccia utente è stata progettata per un uso adatto a questi dispositivi.

DOVE POSSO TROVARE IL NUMERO DELLA VERSIONE DI EM CLIENT?

Apri il menu tramite l'icona in alto a sinistra e vai su Impostazioni in basso.
Fai clic sull'opzione "Guida e feedback" e poi su "Informazioni su eM Client".

COME INVIARE I LOG DA EM CLIENT PER IOS E ANDROID?

Apri il menu tramite l'icona in alto a sinistra e vai su Impostazioni in basso.
Fai clic sull'opzione "Aiuto e feedback" e fai clic su "Invia registro".
Verrà visualizzato un nuovo messaggio con i log aggiunti come allegati, invialo all'indirizzo e-mail precompilato.

COME UTILIZZARE I MODELLI NELLE APP MOBILI?

Per creare un modello, fai clic sull'icona in alto a sinistra e poi su Impostazioni in basso.
Vai alla sezione Posta > Modelli.
Utilizzando il pulsante + puoi creare il tuo modello.

Puoi anche importare modelli dal tuo eM Client desktop utilizzando "Importa tramite codice QR" in Impostazioni.

Una volta ottenuto il modello, premere a lungo il pulsante Nuovo per visualizzare l'elenco dei modelli e selezionarne uno per utilizzarlo.

Per impostare un modello predefinito è necessario utilizzare le impostazioni dell'account specificato.

COME UTILIZZARE LE FIRME NELLE APP MOBILI?

Per creare una firma, fai clic sull'icona in alto a sinistra e poi su Impostazioni in basso.
Vai alla sezione Posta > Firme. Premendo il pulsante + puoi creare la tua firma.

Puoi anche importare le firme dal tuo eM Client desktop utilizzando "Importa tramite codice QR" in Impostazioni.

Una volta composto un messaggio, puoi utilizzare il pulsante della penna nella barra degli strumenti in basso per selezionare una firma da utilizzare nel messaggio.

Per impostare una firma predefinita è necessario utilizzare le impostazioni dell'account specificato.

È POSSIBILE UTILIZZARE LE NOTIFICHE PUSH PER LE SOTTOCARTELLE?

Sfortunatamente, le notifiche push possono essere utilizzate solo per i nuovi messaggi ricevuti nella Posta in arrivo.

COME ESEGUIRE IL BACKUP DEI MIEI DATI?

eM Client per iOS e Android attualmente non dispone di questa funzione.

Puoi semplicemente sincronizzare le tue e-mail con la versione desktop e creare un backup lì, se necessario.

COME ARCHIVIARE LE MIE E-MAIL?

L'app mobile attualmente supporta solo la funzione di archiviazione lato server, quindi i tuoi messaggi sono ancora sincronizzati con il tuo server di posta.

Per l'archiviazione locale, si consiglia di utilizzare le versioni desktop di eM Client per Windows o macOS.

COME UTILIZZARE L'INVIO PROGRAMMATO?

L'invio programmato non è attualmente disponibile in eM Client per Android e iOS, poiché l'app non può essere eseguita in background, quindi la data e l’ora specificate potrebbe non essere rispettate.

COME ELIMINARE GLI ALLEGATI DALLE E-MAIL IN ARRIVO?

Questa funzionalità richiede il download dell'intero messaggio, la rimozione del file e quindi il caricamento sul server. Questo processo si ripeterebbe per ogni allegato e, con molti file o allegati di grandi dimensioni, la connessione risulterebbe un problema.

Alla luce di ciò, abbiamo scelto di lasciare questa funzione fuori da eM Client per iOS e Android per ora.

PERCHÉ IL MIO ACCOUNT NON FUNZIONA?

Se la sincronizzazione del tuo account non funziona, vai su Impostazioni > Generale > Generale > Finestra operazioni e verifica la presenza di eventuali messaggi di errore nella scheda dei Log.

Tocca l'icona con i tre puntini e copia il registro e incollalo in una nuova e-mail, oppure salvalo su file e condividilo con il nostro team di supporto per app mobili all'indirizzo [email protected] per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi.

COME POSSO RISINCRONIZZARE I MIEI MESSAGGI?

Per risincronizzare i messaggi dal server, tocca a lungo la cartella di posta elettronica pertinente e seleziona Proprietà > Ripara. Se i problemi persistono, contatta il nostro team di supporto all’indirizzo [email protected].

COME ABILITARE IL BADGE DELL'ICONA DELL'APP?

Controlla le impostazioni delle notifiche di sistema del telefono e assicurati che sia le notifiche push che i badge di notifica siano abilitati.

COME POSSO IMPORTARE I MIEI DATI SUL MIO DISPOSITIVO MOBILE?

Ora è possibile utilizzare sia un codice QR che un file XML per importare i dati nell'app eM Client Mobile. Vai su Impostazioni > Generale > Importa/Esporta e utilizza il tuo metodo di importazione preferito. Puoi trovare un tutorial più dettagliato qui.

COME POSSO ESPORTARE I MIEI DATI DAL MIO DISPOSITIVO MOBILE?

Ora è possibile utilizzare sia un codice QR che un file XML per esportare i dati dall'app eM Client Mobile. Vai su Impostazioni > Generale > Importa/Esporta e utilizza il tuo metodo di esportazione preferito. Puoi trovare un tutorial più dettagliato qui.